В Троицке оглашены результаты оценки горожанами качества услуг в сфере культуры
- Подробности
- Опубликовано 03.03.2017 04:14
- Просмотров: 734
В Троицке начальник управления по культуре Лариса Хмелева рассказала об итогах проведения независимой оценки качества в учреждениях культуры города. Эти результаты, свидетельствующие о реальном уровне качества услуг, предоставляемых подразделениями культурной «отрасли», комментируют социальные сети и новости Троицка.
Система оценки качества представляет собой два раздела: это внешний и внутренний контроль. Во внешний контроль входят государственные и местные органы управления со своей структурой, а к внутреннему контролю относятся непосредственно сами учреждения культуры Троицка.
Также в систему была включена нормативно-правовая база, механизм исполнения и способы получения информации. Независимая оценка, по сути, представляет мнения граждан о качестве предоставления государственных (муниципальных) услуг организациями культуры. Проводился социологический опрос мнения получателей услуг (опрошено более 270 жителей, что составляет 0,4 процента от числа горожан).
Институтом управления и социального проектирования «Информ-проект» Челябинска была проведена независимая оценка качества предоставляемых услуг в пяти учреждениях культуры: МБУ «Центр досуга г. Троицка», МБУ «Дом культуры им. Луначарского», МБУ «Дом культуры «Энергетик», МБУ «Троицкий краеведческий музей», МКУ «Централизованная библиотечная система города Троицка». Таким образом, в 2016 году охват независимой оценкой качества предоставляемых услуг составил 100 процентов учреждений культуры.
По результатам исследования работы был созван Общественный совет, члены которого провели анализ независимой оценки и приняли решение о признании работы учреждений культуры удовлетворительной.
Следует отметить, что управление по культуре администрации Троицка обеспечило необходимый уровень функционирования подведомственных учреждений, в отношении которых было проведено исследование.
Служба новостей Южного Портала – при содействии пресс-службы администрации Троицка
